8 Benaderingen voor Passieve Gegevensverzameling voor Evenementen

Passieve gegevensverzameling is van cruciaal belang om je bezoekers te begrijpen en betere evenementen te plannen.

Gelukkig heeft technologie ons talloze inzichten gegeven die voor dat doel kunnen worden gebruikt. Maar je websiteverkeer en social media-betrokkenheid vormen slechts een deel van het verhaal.

Laten we eens kijken hoe het verzamelen van passieve gegevens voor evenementen je kan helpen om enkele lege plekken in te vullen die niet door enquêtes na het evenement worden gedekt.

Lees verder om te leren over…

• Wat passieve gegevens zijn
• Waarom het belangrijk is om te verzamelen
• Acht verschillende manieren om het te doen

Wat zijn passieve evenement gegevens?

Het onderscheid tussen actieve en passieve evenement gegevens ligt in de betrokkenheid van de deelnemer wiens gegevens worden verzameld.

1. Actieve evenement gegevens

Dit type gegevens komt rechtstreeks van je bezoekers zelf. Je kunt actieve evenement gegevens verzamelen door bijvoorbeeld je bezoekers om feedback te vragen tijdens het evenement of door enquêtes na het evenement te verzenden.

Tip: Hier zijn enkele gratis evenement enquête tools die je kunt gebruiken om actieve gegevens te verzamelen en een gids over hoe je een focusgroep kunt leiden om inzichten van bezoekers te krijgen.

2. Passieve evenement gegevens

Passieve gegevens omvatten alle indirecte inzichten die je over je bezoekers verzamelt. Je kunt passieve evenement gegevens verzamelen door te kijken naar wie je bezoekers zijn, hoe ze met het evenement omgaan en door hun klantreis online te volgen.

Passieve gegevensverzameling is een van de vele voordelen van het gebruik van online sites voor evenement registratie. We hebben ook de basisprincipes besproken van het kiezen van de juiste software voor dat doel.

Maar er zijn veel meer manieren om passieve evenement gegevens te verzamelen.

Je kunt bijvoorbeeld kijken hoe mensen je evenement website voorafgaand aan het evenement gebruiken of zien hoe ze met je merk op social media omgaan.

Tijdens het evenement kun je andere hulpmiddelen gebruiken, zoals camera’s, heatmaps en wearables om extra passieve gegevens te verzamelen… maar daarover later meer.

Kortom, passieve gegevens worden voornamelijk verzameld door de digitale en fysieke bewegingen van je bezoekers te volgen.

Waarom zou je passieve gegevens voor je evenementen verzamelen?

Kennis is macht en er bestaat niet zoiets als TMI als het om de evenementenindustrie gaat. Hoe meer je weet, hoe beter je je evenementen kunt plannen, op de markt brengen en uitvoeren.

1. Hogere participatie percentages

Enquêtes zijn geweldig, maar niet iedereen vult ze in. Er kunnen veel redenen zijn waarom je evenement enquête een lage respons heeft. Misschien is het te lang, is de timing slecht, of heeft de betreffende bezoeker gewoon geen zin.

Je kunt passieve gegevens verzamelen zonder je daar zorgen over te hoeven maken. Zolang je bezoekers ermee instemmen, kun je hun bewegingen volgen zonder hun ervaring te onderbreken en hun tijd in beslag te nemen.

2. Meer nauwkeurige analyse

Een ander probleem met evenement enquêtes is dat ze zelden het hele verhaal vertellen. Je kunt er niet op rekenen dat de enquête respondenten elk detail onthouden en opnemen. Dat is met name het geval als je de enquête ongeveer een week na het evenement verzendt.

Niet alleen biedt passieve gegevensverzameling je details over alle bezoekers, maar het geeft je ook een gedetailleerder beeld van de evenement`ervaring. Een camera die gezichtsuitdrukkingen vastlegt, kan de ware gevoelens van je bezoekers onthullen.

3. Realtime probleemoplossing

Problemen die zich voordoen tijdens een evenement kunnen vaak alleen worden aangepakt nadat het heeft plaatsgevonden en de bezoekers de enquête al hebben ingevuld. Maar door passieve gegevens in realtime te verzamelen, kun je mogelijke problemen ter plaatse oplossen.

Als je de stroom van bezoekersverkeer volgt, dan kun je knelpunten en lange wachtrijen met menigte management activiteiten vermijden. Je kunt ook zien welke standen of expositieruimtes van de exposanten achterblijven, zodat je de bezoekers daar kunt helpen.

4. Lagere uitgaven

Een van de beste onderdelen van het verzamelen van passieve gegevens is dat veel ervan kan worden geautomatiseerd. Nadat de systemen zijn ingesteld, kunnen ze op de achtergrond worden uitgevoerd, terwijl je je op zaken concentreert die je volledige aandacht en fysieke aanwezigheid vereisen.

Automatisering betekent ook dat je aanzienlijk kunt besparen op personeelskosten. Waar normaal gesproken personeel nodig is om elk aspect van je evenement te monitoren, kan een enkel teamlid met behulp van automatisering meerdere gebieden monitoren.

Soorten passieve gegevens

Inmiddels vraag je je waarschijnlijk af hoe je al deze passieve gegevens gaat verzamelen. Het antwoord luidt technologie. Laten we een aantal van de technieken bespreken die je hierbij kunnen helpen.

1. Camera’s

We hebben er allemaal een in onze zak en, bij gebrek aan meer geavanceerde technologie, kan je met een camera ver komen. Als je bijvoorbeeld je evenement live streamt, verzamel je al passieve gegevens over de betrokkenheid van mensen.

2. Check-in

Een goede check-in-app kan je laten zien wie er op het evenement op komt dagen, welke sessies ze bijwonen en welke gebieden ze betreden. Dat proces kan door automatisering verder worden verbeterd.

3. Slimme matten

Je kunt matten bij in- en uitgangspunten plaatsen om de voetstappen te meten. Deze slimme matten registreren de druk van de voetstappen van je bezoekers en geven je een duidelijk beeld van hoeveel er doorheen gaan.

4. Heat maps

Alle gegevens die je verzamelt, kunnen worden samengevoegd en worden gebruikt om een heat map van het evenement te maken. Dat geeft je een visuele weergave van de meest populaire gebieden en cabines.

5. Gezichtsherkenning

Aangedreven door AI kan gezichtsherkenningstechnologie je op veel manieren helpen. Het kan worden gebruikt voor het automatisch inchecken van gasten, het analyseren van micro-expressies en het personaliseren van evenement activiteiten.

5. Analyse van social media

Je zou al een tool voor het beheer van social media voor je evenement moeten hebben. De meeste van hen kunnen niet alleen helpen bij het plannen van berichten, maar geven je ook gedetailleerde inzichten in de betrokkenheid van bezoekers.

6. Wearables

Naarmate meer evenementen met niet contante betalingen verlopen, worden wearables zoals NFC-tags en RFID-polsbandjes steeds populairder. Deze kunnen ook worden gebruikt om fysieke bewegingen en interacties te volgen.

7. Website analyse

Je kunt de Google Analytics-plug-in op je evenement website installeren of een van de vele alternatievengebruiken. Hoe dan ook, je krijgt waardevolle inzichten over de betrokkenheid van bezoekers.

8. WiFi-monitoren

Veel evenementen bieden hun bezoekers gratis Wifi, wat ook een geweldige manier kan zijn om passieve gegevens te verzamelen. Gebruik een wifi monitoringssysteem om zaken als signaalsterkte en gebruik te controleren.

Hoe ga je passieve gegevens verzamelen?

Nu je een beter begrip hebt van passieve gegevensverzameling voor evenementen, is het tijd om je opties te bekijken. Sommige zijn duurder dan andere, dus dit is afhankelijk van je budget voor het evenement.

Ken je andere manieren om passieve gegevens te verzamelen? We willen het graag weten, dus laat hieronder een reactie achter om je kennis te delen.