Je gasten zijn je beste belangenbehartigers: 8 tips om ze aan te sporen tot actie

Laten we het hebben over waarom je gasten je beste belangenbehartigers zijn.

Als organisator van een evenement heb je veel verschillende taken. Je moet niet alleen het hele evenement regelen, maar je moet ook zorgen dat er mensen komen.

Dat betekent dat je veel (zo niet het grootste gedeelte) van je tijd moet besteden aan marketing. PPC reclame, social media, blogberichten, e-mailcampagnes, flyers enzovoort.

Het kan heel vermoeiend zijn.

Zo vermoeiend zelfs dat we vaak de oudste marketing techniek ter wereld vergeten: van mond tot mond.

Dit artikel gaat over hoe je de mensen om je heen stimuleert om je beste belangenbehartigers te worden.

Lees verder om erachter te komen waarom:

• Vrienden meer invloed hebben dan “echte” influencers
• Het een goed idee is om je doelpubliek te specificeren
• Mensen praten over exclusieve evenementen
• Memorabele evenementen belangrijk zijn
• Delen op social media nog steeds belangrijk is
• Follow-up na een evenement is essentieel
• Het makkelijk moet zijn om een review over je te schrijven
• Loyaliteitsprogramma’s geweldig zijn

Deze tips zullen je helpen begrijpen waarom je gasten je beste belangenbehartigers zijn (en hoe je hen moet aansporen tot actie).

1. Vrienden zijn beter dan influencers

De opkomst van influencer marketing op social media heeft aangetoond dat mensen van mensen kopen—niet van bedrijven.

Deze bedrijven hebben hier natuurlijk op ingespeeld door de influencers te betalen om namens hen te promoten.

Daardoor zijn social media influencers soms niet veel meer dan spreekbuizen voor grote bedrijven.

Weet je wie geld van bedrijven nooit boven jouw welzijn zullen stellen? Je vrienden, je familie, je partner en je buren.

In feite heeft onderzoek aangetoond dat mensen in ons directe netwerk tot vijf keer meer invloed hebben dan social media influencers.

Het gaat uiteindelijk om vertrouwen.

Er gaat niets boven de aanbeveling van je vrienden of familie. Zij zijn mensen die je op hun nummer kunt zetten als ze er een keer naast zitten.

Wat nu: Vraag je vrienden om twee mensen te bedenken van wie ze denken dat ze interesse zouden hebben in jouw evenement. Vraag dan of ze het een keer met die mensen over je evenement willen hebben.

2. Houd je doelpubliek klein

Dit lijkt vreemd advies. Je wilt toch dat er zoveel mogelijk mensen komen?

Dat hoeft niet zo te zijn.

De reden dat kleine bedrijven en evenementen steeds succesvol zijn, is dat ze zich richten op een niche.

Tenzij je een zakelijke grootmacht bent, heb je waarschijnlijk niet het marketing budget om de hele wereld uit te nodigen.

Het voordeel van gericht zijn op een klein publiek is dat het dan waarschijnlijker is dat de mensen iets gemeen hebben.

En dat kan leiden tot merkpromotie.

Wat nu: Creëer een afnemersimago. Schrijf op wie ze zijn, wat ze leuk vinden, hoe oud ze zijn, waar ze werken, etc. Gebruik dat als handleiding voor het richten van je marketingactiviteiten.

3. Organiseer een exclusief evenement

Met een beetje exclusiviteit kom je een heel eind. Zo voelen mensen zich meer dan alleen maar een nummer op jouw lijst met bezoekers.

Mensen praten over exclusieve evenementen, zodat ook jouw naam genoemd wordt. Het is een beetje als bij een speciale club horen.

Het is een effectieve strategie, door de vermeende sociale status van exclusiviteit. Op exclusieve evenementen kun je een miljardair of een ster zien.

Wat nu: Bepaal wat je evenement exclusief zal maken. Een beperkt aantal tickets? Moeten ze zich registreren binnen een bepaalde tijd? Moeten mensen iemand kennen die iemand kent?

4. Een memorabel evenement organiseren

Het is vanzelfsprekend, maar we zeggen het toch maar even. Een geweldig evenement is eerste stap om van jouw gasten je belangenbehartigers te maken.

Als er een evenement of locatie is waar je vaak naartoe gaat, moet je er eens over nadenken waarom je daar naartoe blijft gaan.

Waardoor word jij een trouwe klant? Komt het door het entertainment? Is het de omgeving? Of is het omdat je een persoonlijke relatie hebt ontwikkeld met het personeel?

Er is meestal een x-factor (niet de show op TV) waardoor je terug blijft komen, en niet naar een ander evenement of andere locatie in de buurt gaat.

Wat nu: Zorg dat mensen aan je evenement blijven denken. Het kan bijvoorbeeld een groepsfoto op social media zijn waarin iedereen is getagd.

5. Zorg dat je evenement gedeeld kan worden op social media

Je hebt er alles aan gedaan om te zorgen dat je gasten zich speciaal voelen en je evenement geweldig vinden. Zorg nu dat ze hun directe netwerk er ook over vertellen.

Social media berichten (bijvoorbeeld op Facebook, Twitter, Snapchat, of Instagram) komen vaak voort uit een impuls.

Als mensen een indrukwekkende maaltijd of locatie zien, nemen ze er direct een foto van, die ze dan online plaatsen.

Zorg dat je social media accounts makkelijk getagd kunnen worden. Het is heel waardevol om onderdeel te zijn van hun berichten, omdat anderen dan weten waar ze je kunnen vinden.

Wat nu: Plaats je social media accounts en hashtags overal. Je visitekaartje, je t-shirt, het behang… je snapt het al. Zorg dat het niet te missen is.

6. Laat mensen je evenement niet vergeten

Follow-up na een succesvol evenement is van groot belang. Of het nu een e-mail of social media bericht is, laat mensen altijd weten dat je blij bent dat ze gekomen zijn.

Het kost je niets en kan ervoor zorgen dat ze nog iets langer aan je blijven denken. Lang genoeg dat ze je zullen onthouden en hun vrienden over je zullen vertellen.

Het is nog beter als je het opvolgt met een korting voor hun volgende bezoek of een uitnodiging voor een exclusief evenement.

Als je samenwerkt met andere evenementenorganisatoren, is het nu een goed moment om hen ook aan te bevelen — misschien doen ze ook wel hetzelfde voor jou.

Wat nu: Schrijf een follow-up bericht voor je gasten. Als het evenement voorbij is, moet je specifiek refereren aan iets wat er gebeurd is. Verstuur het bericht dan, met een stimulans om nog eens terug te komen.

7. Maak het makkelijk om je evenement te beoordelen

Als je gebruik maakt van apps als Instagram, zie je vaak een pop-up die je vraagt om een review.

Er staan meteen vijf sterren, en het duurt maar twee seconden om je beoordeling door te geven. Je hoeft geen aparte app te openen, te wachten tot deze is geladen en dan verschillende menu’s te doorzoeken.

Zo makkelijk moet het ook zijn om jouw evenement te beoordelen. Hoe meer obstakels er voor je gasten zijn, hoe minder waarschijnlijk het is dat ze het zullen doen.

Je krijgt ook sneller goede reviews als je een stimulans biedt (zoals een voordeelbon). Denk eraan: Als je er niet om vraagt, gebeurt het niet.

Wat nu: Vraag je bezoekers om je evenement te beoordelen. Vraag niet te veel. Het kan net zo simpel zijn als vijf sterren geven op Facebook.

8. Gebruik een loyaliteitsprogramma

Een goede manier om mensen steeds terug te laten komen, is een loyaliteitsprogramma.

Je hebt vast weleens een latte gekocht bij een koffiehuis en een kaart met een stempel gekregen.

De tiende koffie is gratis.

Waar ga je je volgende koffie kopen? Bij die koffiebar. Je krijgt je gratis koffie nog sneller als je een paar vrienden meeneemt en ook koffie voor hen koopt.

Dit is een perfect voorbeeld van hoe loyaliteitsprogramma’s van jouw klanten belangenbehartigers kunnen maken.

Wat nu: Bied je gasten specifieke stimulansen om terug te komen en een vriend mee te nemen. Een gratis drankje de volgende keer dat ze komen, of een 2-voor-de-prijs-van-1 ticket voor je volgende live show.

Conclusie…

Belangenbehartigers zijn de beste soort marketing.

Ze zullen niet alleen zelf terugkomen, ze zullen ook hun vrienden meenemen.

Ze zullen maar al te gratis iedereen over jou vertellen, omdat ze er zelf ook baat bij hebben.

Denk hieraan:

• Richt je op een niche publiek
• Zorgt dat het exclusief is
• Organiseer je beste evenement
• Zorg dat het gedeeld kan worden via social media
• Zorg na het evenement voor follow-up
• Maak beoordelen makkelijk
• Beloon trouwe klanten

Veel succes met je volgende evenement. Zorg dat je gasten net zo enthousiast zijn als jij!