Een Follow-Up na een Muziekevenement: Hoe en Waarom

Het is ongelooflijk eenvoudig om het moment dat een muziekevenement eindigt er een streep onder te zetten. Als iemand eenmaal heeft betaald om de locatie te betreden en het optreden volgens plan verloopt, dan is het verleidelijk om te denken dat de transactie afgehandeld is.

Wees niet een van de evenementenorganisatoren die in deze val trapt.

Er is veel te winnen bij een follow-up van je muziekevenement. Je kunt het gebruiken als een kans om terugkerende klanten te krijgen en om verbeteringen voor de volgende keer te plannen.

We zullen dit in dit bericht verder verkennen, de laatste in onze serie over planning, promotie en het hosten van een concert of optreden.

1. Moedig feedback van bezoekers aan

De beste bedrijven vinden het belangrijk om te weten hoe hun klanten over het product of de dienst die zij leveren denken. Evenementenorganisatoren zijn geen uitzondering. Er zijn veel redenen om feedback van je klanten belangrijk te vinden.

In het geval van een muziekevenement zijn je klanten bezoekers. Negeer het niet om hun mening te krijgen. Feedback is een belangrijk onderdeel van het goed evalueren van je evenement en voor het krijgen van verbetering ideeën voor het volgende evenement.

Er zijn manieren om feedback te stimuleren om mensen sneller geneigd te laten zijn om te antwoorden. Waarom biedt je voor het invullen van een vragenlijst geen korting op het volgende optreden of laat je mensen kans maken op een prijs?

Tip: Hier volgen nog enkele ideeën over hoe je feedback van bezoekers kan krijgen.

Wat je zou moeten vragen

Zorg ervoor dat je vragen stelt die nuttig en specifiek voor je evenement zijn. Als je mensen simpelweg vraagt of ze het leuk hebben gehad, dan is het moeilijk om de redenen erachter te achterhalen.

Probeer in plaats daarvan specifiek te zijn. Enkele vragen die je kunt stellen zijn:

• “Hoe zou je de geluidskwaliteit van de 10 beoordelen?”
• Hoe lang heb je in de rij moeten staan?”
• “Was het concert te lang, de juiste hoeveelheid tijd, of te kort?”
• “Welke artiest vond je het leukst en waarom?”
• “Heeft de locatie aan al je behoeften voldaan”

Duik in de vitale details. Alles wat je in de planningsfase hebt gedaan, kan hier aan je vragen worden gekoppeld.

Als je de kwaliteit van het optreden zelf vooral belangrijk vind, verzamel dan opbouwende feedback die specifiek aan de muzikale ervaring gerelateerd is.

Tip: Als je moeite hebt om ideeën over de te stellen vragen te bedenken, begin dan na het evenement met een generieke lijst met enquêtevragen.

2. Bouw je professionele relaties

Een ander belangrijk onderdeel van de follow-up van je muziekevenement is de nabespreking. Dit omvat meestal het spreken met de artiesten of het personeel van de locatie.

Relaties opbouwen met bands

Sommige evenementenorganisatoren behandelen bands alsof ze ‘eenmalig’ zijn – alsof ze waarschijnlijk niet meer met hen zullen werken. Maar veel bands spelen meerdere keren op dezelfde locatie of in dezelfde stad. Sterker nog, men heeft aangevoerd dat het twee keer, in een week, in dezelfde stad spelen een goede zaak kan zijn.

Als je erin geslaagd bent om een succes met een band of artiest te creëren, omarm het dan!

Door een follow-up, vergroot je je kansen om opnieuw samen te werken, wat voor alle betrokken partijen vruchtbaar kan zijn. De ‘haat/liefde-relatie’ tussen promotors en artiesten kan een moeilijke weg zijn. Artiesten hebben promotors nodig waarop ze kunnen rekenen en vice versa. Een opvolggesprek kan veel doen.

Relaties met locaties opbouwen

Het is belangrijk om een goede relatie met locaties te onderhouden, vooral als je van plan bent om ze opnieuw te gebruiken. Werk met ze samen om te kijken of er iets van jouw kant beter had kunnen worden gedaan. Locaties zijn je bondgenoten. Met ze samenwerken kan je helpen om de volgende keer een betere ervaring te krijgen.

3. Behoud je klanten

Er kan een naar gevoel zijn tegenover mensen die muziekevenementen te veel als een bedrijf behandelen. De industrie heeft echter goede zakenmensen nodig. “Klantenbehoud” is een modewoord waarbij je je kunt voorstellen dat je het in directiekamers zou horen, niet in achterkamertjes, maar het is net zo relevant.

Het kan moeilijk zijn om nieuwe bezoekers voor je optredens te vinden. Daarom is er geen enkel excuus om niet je best te doen om degenen die je hebt te behouden. Het kan zelfs vijf keer zoveel kosten om nieuwe klanten te krijgen als om je bestaande klanten te behouden!

Hoe een follow-up met bezoekers te doen

Een follow-up na een muziekevenement kan effectief worden gedaan door middel van:

• Concert evenementenpagina’s (zoals die op Billetto)
• Evenementenpagina’s op Facebook of andere sociale netwerken
• Je e-maillijst

Zelfs in 2019 is het bouwen van een e-maillijst nog steeds effectief en zorgt voor veel interactie.

Door een follow-up mail naar je klanten te sturen, kun je ze op de hoogte stellen van nieuwe optredens of evenementen die je organiseert. Waarom stimuleer je hun aanwezigheid niet met kortingen of andere aanbiedingen?

Als je denkt dat evenementenorganisatoren dit soort macht niet kunnen hebben, denk dan nog eens goed na. Veel muziekfestivals zijn uitverkocht voordat hun hoofdact wordt aangekondigd. Mensen ontwikkelen een vertrouwen in het merk. Zelfs lokale promotors op kleine schaal kunnen dit omarmen.

Tip: Hier is een handige gids over hoe je tijdens je show meer e-mailadressen kunt verzamelen.

4. Gebruik je follow-up om bekendheid op te bouwen

Het is tijd om je muziekpet af te doen en je zakenhoed weer op te zetten.

Mensen die naar een show gaan en ervan genieten, willen het op social media zetten of hun ervaringen met vrienden delen. Jouw taak is om dit proces aan te moedigen en te vereenvoudigen, om bekendheid voor je aanstaande optredens te creëren.

Het is in feite een getuigenis voor het muziekevenement dat je hebt opgezet: als mensen op social media zien dat hun vrienden een geweldige tijd hebben, dan willen ze ervoor zorgen dat ze het de volgende keer niet missen!

Ideeën voor het bouwen van bekendheid

Methoden voor het bouwen van bekendheid na het evenement kunnen zijn:

• Een prijs aanbieden voor de beste foto van het evenement
• Een groepsfoto uploaden en mensen vragen zichzelf of hun vrienden te taggen
• Videobeelden delen en bezoekers aanmoedigen om het online te delen
• Een weggeefactie aanbieden van iets dat op die avond gebruikt kan worden, zoals ondertekende setlijsten of drumstokken

Tip: Neem een kijkje in deze gids over hoe je bezoekers kunt aanmoedigen om evenement foto’s op social media te delen.

Volgende stappen

Omarm de waarde van een follow-up. Vergeet niet dat je op de lange termijn speelt en als je een succes wilt worden in een dergelijke op mensen gebaseerde industrie dat relaties van vitaal belang zijn.

Een follow-up van een muziekevenement zal je helpen om je merk op te bouwen, vertrouwen te winnen en het volgende optreden in het proces te promoten. Veel succes!