7 redenen waarom evenementenboekingssystemen zorgen voor meer ROI

Wil je met je volgende evenement meer winst maken? Weet je niet zeker hoe je het aan moet pakken? Een evenementenboekingssysteem kan het proces simpeler maken en zorgen voor meer rendement op investering (ROI).

Evenementenboekingssystemen kunnen:

• Zorgen voor 24/7 registraties
• Ondersteuning bieden aan bezoekers die geen Nederlands spreken
• Sales beheren in realtime
• Je ondersteunen bij de merkontwikkeling van het salesproces
• …en nog veel meer

Met zoveel financiële voordelen, hoef je er niet lang over na te denken.

Neem je tijd om goed te kijken naar de 7 redenen waarom evenementenboekingssystemen het waard zijn. Ze laten je:

1. Je verkoopresultaten meten in realtime

Met een evenementenboekingssysteem beheer je sales in realtime. Je kunt zien welke zitplaatsen er uitverkocht zijn en welke er nog beschikbaar zijn. Er zijn goede zakelijke redenen om de voortgang van de verkoop in de gaten te houden.

Als je de verkoop in de gaten houdt, kun je de prijzen aanpassen voor meer ROI. Bijvoorbeeld, als tickets snel verkocht worden, moet je misschien de prijs verhogen. (Je weet toch zeker dat het evenement uitverkocht raakt.) Als de tickets langzaam verkopen, kun je de prijzen verlagen voor meer sales. Zo voorkom je ook een doffe sfeer door lege stoelen.

Met evenementenboekingssystemen kun je ook je aandacht richten op specifieke segmenten van zitplaatsen in de locatie. Je kunt je aandacht op micro-schaal richten, om erachter te komen welke specifieke zitplaatsen er misschien niet goed verkopen. Zo weet je zeker dat iedere zitplaats zorgt voor het hoogst haalbare rendement.

2. Bied ondersteuning aan mensen die geen Nederlands spreken

Mensen die geen Nederlands spreken voelen zich misschien geïntimideerd als ze tickets moeten kopen via live klantenservice. Een evenementenboekingssysteem is in dit scenario handig, omdat er veel zijn die verschillende talen ondersteunen. Het kost je nagenoeg niets om deze functie toe te voegen, maar je krijgt er een hoger bezoekersaantal voor terug.

Als je service biedt aan een internationaal publiek, zorg je voor een sterker merkimago. Het laat zien dat je extra je best doet. Je zult markten aanboren waar je nog nooit mee te maken hebt gehad. Dit kan deuren openen naar nieuwe evenementen op nieuwe locaties.

Betalen met een buitenlandse valuta is ook makkelijker, aangezien mensen met creditcards kunnen betalen van overal ter wereld. Evenementenboekingssystemen accepteren over het algemeen de grote creditcards zoals Visa en MasterCard.

3. Zorg voor 24/7 registraties

Dankzij het automatische aspect van evenementenboekingssystemen, kunnen bezoekers dag en nacht tickets kopen. Het systeem zal betalingen accepteren en de tickets meteen naar de klanten verzenden. Zelfs in het holst van de nacht.

Een traditionele klantenservice kan alleen tickets verkopen tijdens kantooruren. Je kunt natuurlijke medewerkers inhuren om de hele nacht lang te werken, zodat je geen sales hoeft mis te lopen. Maar door deze extra kosten zul je minder winst maken.

Als je bezoekers 24/7 tickets laat kopen, loop je ook geen impulsieve aankopen mis. Mensen die opeens geïnspireerd raken kopen tickets binnen een kort tijdsbestek. Als ze niet direct op dat moment tickets kunnen kopen, zul je de sale mislopen.

4. Op maat gemaakte merkontwikkeling

De meeste evenementenboekingssystemen geven je de vrijheid om de uitstraling van formulieren en tickets op maat te maken. Gebruik dit om een merklogo en marketingberichten toe te voegen, om ook meer tickets te verkopen voor andere evenementen. Gebruik bijvoorbeeld de helft van de tickets voor informatie over het evenement, en de andere helft voor een marketingafbeelding.

Je merklogo op meerdere locaties plaatsen is een goede ondernemingspraktijk. Het zorgt voor een sterkere band tussen jou en je klanten. Hierdoor zullen dezelfde klanten op een ander moment terugkomen.

Weet je niet zeker hoe je een geschikt merklogo moet creëren?

Het belangrijkste is om je publiek te kunnen en het bruikbaar te maken voor social media. Kijk voor inspiratie naar wat succesvolle concurrenten doen.

5. Gebruik minder papier

Gebruik minder papier om voor het milieu te zorgen en extra sales aan te drijven. Mensen worden zich steeds bewuster van hoe wat zij doen slecht kan zijn voor het milieu Als je zonder papier werkt, is dit goed voor je merkimago.

Minder papier zorgt ook voor minder overheadkosten, wat de ROI weer verbetert. (Maar verwacht geen enorme besparing die het verschil kan maken voor een project.)

6. Zorg voor links met CRM

Evenementenboekingssystemen kunnen gekoppeld worden aan klantenrelatiebeheer (CRM) software. Hiermee kun je relaties beheren, klanten segmenteren in lijsten en je klantenservice verbeteren.

CRM systemen zijn handig voor het beheren van klantgegevens en het manipuleren hiervan om patronen op te merken. Je kunt bijvoorbeeld bezoekers van je evenement segmenteren op basis van het soort ticket dat ze hebben gekocht. Je kunt gerichte marketinge-mails versturen, om vergelijkbare zitplaatsen aan te bieden voor toekomstige evenementen. 78% van de evenementenmarketeers zeggen dat e-mail hun meest effectieve verkoopmethode is.

Je kunt kiezen uit een aantal CRM software pakketten. Dit zijn de top 3 opties:

1. Salesforce: heel goed voor kleine bedrijven
2. Less Annoying CRM: de beste voordelige optie
3. Zoho: over het algemeen de beste keuze

Weeg de prijs af tegen de functionaliteit, om erachter te komen wat het beste past bij wat jij nodig hebt. Voor sommige CRM software is er een gratis trial. Zo kun je het zonder risico’s evalueren.

7. Onderweg boekingen accepteren

Tegenwoordig vinden mensen altijd de tijd om een smartphone in hun handen te hebben. Ze willen tickets kunnen boeken via een app of mobielvriendelijke website. Gebruik dit in je voordeel, door het mogelijk te maken om te boeken van welke locatie dan ook.

Evenementenboekingssystemen hebben vaak gebruiksvriendelijke apps die niet veel ruimte in beslag nemen. Dit stroomlijnt het proces van tickets selecteren, gereserveerde plaatsen kiezen en kortingscodes toepassen. Iedereen kan tickets kopen, waar ze ook zijn. Ze hebben alleen een internetverbinding nodig.

Tot slot…

Als je een betere ROI wilt bij ieder evenement, moet je investeren in een evenementenboekingssysteem. Met de automatische setup kun je gegevens vastleggen, zodat je meer te weten kunt komen over je bezoekers en hun koopgewoonten. Je kunt deze inzichten in de toekomst gebruiken om meer sales te genereren.

Evenementenboekingssystemen kunnen er niet voor zorgen dat een evenement dat slecht presteert het publiek opeens omver blaast. Maar ze kunnen je wel helpen meer te verdienen aan iedere ticket of zitplaats.

Groot kans dat je concurrenten al een evenementenboekingssysteem gebruiken om bezoekers aan te trekken. Blijf niet achter: Investeer in een evenementenboekingssysteem en je zult nooit meer zonder willen.